スマートライフ株式会社様は、関東を中心にネズミやゴキブリなど様々な害獣・害虫駆除サービスを展開する企業です。
ぼったくりなどの悪質な業者が問題視されることもある業界において、「見積もり以上の料金を請求しない明朗会計」と「24時間対応可能な出張サービス」を掲げ、お客様の不安を解消する誠実なサービスを提供されています。Googleの口コミは4.8と高く評価されています。
本記事では、弊社にネズミ駆除依頼の問い合わせ獲得を目的としたリスティング広告運用代行をご依頼いただいた経緯や、抱えていた課題、そして実際に得られた成果について、代表の高田さんにお話を伺いました。
ターゲットを絞りCPA2万円切りで黒字化。月400万の紹介料依存からの脱却を加速
まず、広告運用代行による成果をご紹介します。
2025年11月の実績では、広告費約66万円に対し売上は120万円程で着地。運用開始5ヶ月でCPA（獲得単価）は2万円を切り、その後は毎月黒字幅を拡大しています。既存の案件紹介サービスと比較しても低い獲得単価を実現できており、紹介サービスに依存した状態からの脱却が進んでいます。
成果の鍵となったのは、ターゲットユーザーの「選択と集中」です。
運用初期は意図的にターゲットを絞らず配信していましたが、集合住宅（賃貸）からの問い合わせはオーナー交渉が必要となるため、成約率が伸び悩む課題がありました。そこで、ご自身の判断で即決しやすい戸建てユーザーにターゲットとする戦略へ転換。「持ち家＝資産を守りたい」という意識の高い層へアプローチすることで、成約率と受注単価が上がり、費用対効果が大幅に向上しました。
具体的には、広告文に「一軒家のネズミ駆除が得意」という訴求を入れたり、「ネズミ駆除 一軒家」などのキーワードを追加したりすることで、戸建てユーザーの流入を増やす取り組みを行っています。
また、「相場」や「費用」といったキーワードを掛け合わせて検索するユーザーは、情報収集のみを目的とするケースが多く、成約に至りにくい傾向がありました。そこで、こうしたキーワードを除外設定し、緊急度の高いユーザーに絞り込んで配信することで、コンバージョン率の改善およびCPAの抑制を実現しています。
密に連携が取れて親身に対応してくれたことが決め手だった
はじめに当社にご相談しようと思った経緯やきっかけを教えていただけますか？
高田さん：自社集客で利益率を高めたいと考えたのがきっかけです。
もともと自社集客がうまくいっておらず、他社からの案件紹介サービスに依存していました。紹介サービスは案件量を担保してもらえる点で仕事の屋台骨にはなっていたのですが、紹介数に比例して手数料も膨らんでしまうのが悩みでした。繁忙期には紹介料だけで月400万円ほどかかり、売上の3分の1近くが手数料に消えてしまうこともあったのです。
「案件数に比例して広告費が大きくなる」という状態から脱却し、利益率を高めたい。そして何より、自社集客であれば、当社の魅力に惹かれて問い合わせをくださるためお客様とやりとりがしやすいです。そこでWeb広告を活用して、自社集客に取り組みたいと考えていました。
実は過去に、複数の代理店へ依頼したことがあります。この事業を始めるにあたり、多くの広告運用をされている会社とやりとりしてきました。
「結果にコミットする」という言葉はどの会社も契約前には口にします。しかし、いざ任せてみると運用状況が見えない状態で、ただ結果のレポートが送られてくるだけ。PDCAが回っていないことに不満を感じ、解約した経験があります。 このような背景もあり、「高額な手数料を払ってでも、確実な案件紹介サービスに頼らざるを得ない」という状況が続いていました。
そんな中、知人の紹介でオンジンの今井さんと出会いました。 事前に広告費用対効果のシミュレーションを提示いただき、採算が合う見込みが立ったことも大きな理由ですが、最終的な決め手になったのは、「密に連携が取れて親身に対応してくれる」と感じた点です。
さらに、実際に他のお客様の害虫駆除の現場に同行されるなど、私たちの業界特有の事情や、お客様が抱える不安な心理まで深く理解されていました。「この人なら信頼できる」と確信し、依頼を決めました。
即断即レスのやりとりができ、何が良くて何が悪いかを包み隠さず共有してくれる
依頼して特に印象に残っていることはありますか？
高田さん：チャットで即断即レスのやりとりができることと、毎月の打ち合わせで、成果について「何が良くて、何が悪かったか」を明確に共有してくれる点です。
良いことばかりでなく、言いづらい課題点も含めて包み隠さず話してくれるので、次にどうすべきかという視点で議論ができています。毎月確実に前進している感覚がありますね。
また、広告運用だけでなく、Web周りの改善をリードしてくれる点も助かっています。特にLPのディレクションは、社内だけではどうしても手が回らない部分なので、そこを丸ごと任せられるのは非常に心強いです。
- LPへのフリーダイヤルの実装
- お客様の口コミを実際の写真付きで掲載
- 信頼性向上のための「日本ペストコントロール協会」への加盟推奨
これらは消費者心理を理解している今井さんならではの提案だと思っています。 業界知識が深く、レスポンスも早い。チャットで即断即決できるスピード感も含め、これ以上ないパートナーだと感じています。
害虫・害獣業界にここまで精通されている広告運用者は少ないと思いますし、その上でいつも親身に対応してくださり本当に助かっています。引き続きお互い壁を作らない関係性で、さらに結果を出していきたいですね。
他社の広告運用で失敗した方や、紹介依存から脱却したい企業におすすめ
最後にどのような企業に当社の広告運用代行サービスをおすすめできるか教えていただけますか？
高田さん：弊社のように、過去に広告代理店に依頼して運用内容が不透明で失敗したという経験がある方には特におすすめです。ここまで親身になって、身近な距離感でやってくれる会社はなかなかいないと思います。
また、紹介サイト依存から脱却し、自社で集客できる基盤を作りたいと考えている企業にとっても、オンジンさんは間違いなく力強いパートナーになってくれるはずです。他社からの紹介案件を否定するわけではありませんが、利益率の向上を求めるなら、自社集客に目を向ける必要があると私は感じています。
担当者の声
高田さんとお話しする中で、「施工前に絶対に料金を説明する」などお客様に対して誠実に向き合い、適正価格でサービスを提供しようとする強い想いを感じました。
私が実際に現場へ同行した経験を踏まえても、害虫害獣駆除業界には残念ながら悪質な業者への不安がつきものであると感じています。 だからこそ、「いかにお客様の不安を払拭できるか」を最優先に考え、LPへのお客様写真の追加など、信頼性を高める施策をご提案させていただきました。
これらを即座に実行に移していただけた高田さんのご協力があったからこそ、成果に繋がったと感じています。
全国展開のご予定もありますので、今後は単なる集客支援にとどまらず、「スマートライフさんなら安心」と言っていただけるブランド構築まで含めて、全力でサポートさせていただきます！
